Compra segura e ajuda com pedidos

Confira a loja e o vendedor

Abra o destino da oferta e confira se o domínio pertence à loja indicada. Verifique identificação da empresa, canais de atendimento, condições de venda e relatos recentes de compradores.

Em marketplaces, a plataforma e o vendedor podem ser empresas diferentes. Confira quem vende e entrega o produto, a reputação desse vendedor dentro da plataforma e as regras de proteção da compra. Prefira os canais de pagamento e atendimento do próprio marketplace.

Para consultar dados públicos de uma empresa, use o GuiaPJ. A existência de um cadastro de CNPJ, sozinha, não confirma a qualidade do vendedor.

Compare as condições completas

Confira modelo, variante, quantidade, voltagem, condição do produto, preço final, frete, prazo, nota fiscal e garantia informada. Um cupom pode exigir valor mínimo, produtos selecionados, conta nova ou forma específica de pagamento.

Guarde os dados da compra e o que a loja confirmou. Não envie senhas, códigos de verificação ou dados de cartão a contatos que se apresentem como participantes do GuiaPreço.

Como a equipe analisa e reavalia

A moderação verifica informações públicas do link e da oferta antes da publicação. Uma indicação aprovada não representa certificação da loja, garantia de entrega ou verificação de cada vendedor do marketplace.

Se identificar um problema, use Sinalizar no detalhe. A equipe pode encerrar a oferta e reavaliar os links e condições. Para pedir revisão de uma loja ou decisão, envie o domínio, link da oferta e informações públicas pelo contato.

O pedido é atendido pela loja

Acesse sua conta no site onde comprou e procure os canais oficiais para pagamento, entrega, troca ou devolução. O GuiaPreço não recebe o pagamento e não tem acesso ao pedido.

Se a informação publicada estiver incorreta, sinalize para a comunidade. Para falar com nossa equipe, use [email protected] ou o formulário de contato; não inclua documentos pessoais ou dados de pagamento.